2014年4月11日金曜日

4月16日のSEIYUドットコムシステムメンテナンスについて

いつもDeNAショッピングをご利用いただき、ありがとうございます。

下記日程で、SEIYUドットコムにおきまして、システムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中はSEIYUドットコムの商品購入を行う事が出来ません。

あらかじめ、ご了承くださいますようお願いいたします。

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◆メンテナンス日時
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2014年4月16日(水)午前2時 ~ 午前5時

*上記のお時間にて完了を予定しておりますが、SEIYUドットコムにおけるメンテナンス作業になりますので
 SEIYUドットコムの作業状況により、予定終了時間の4月16日 午前5時を過ぎる場合がございます。
 何卒ご理解頂けますと幸いにございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2014年4月10日木曜日

不審メールにご注意ください

いつもDeNAショッピングをご利用いただきありがとうございます。

最近、「DeNA」の名を名乗り、架空請求と思われる不審なメールが発信されているという情報を頂いております。                                                              
このようなメールは、当社とは一切関係なく、当社ではこのようなメールは発信しておりません。
                             
不審なメールが届いた場合には、電話での連絡、メールでの返信、サイトへアクセスをすることはせず、メールを削除する、またはそのまま無視してください。
また、料金請求があってもお支払いしないようご注意ください。
                                                   
                                                             
【参考】架空請求と思われる文面例
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(株)○○○○                                                              
03-××××-××××                                                              
担当 ***                                                              
                                                             
弊社はサイト運営会社より依頼を受け、料金滞納者様の調査などを行っております、株式会社○○○○と申します。                                                              
                                                             
現在、お客様がご使用の通信端末より以前ご登録されたコンテンツの運営会社                                                              
(株)●●●●様より弊社に[身辺調査依頼]が入りましたのでご報告させて頂きます。                                                              
                                                             
無料期間中に退会処理がされていない為、有料登録状態のまま放置が続いております。                                                              
このまま放置されますと発信者端末電子名義認証を行い、電子消費者契約法に基づき、法的措置を行う為の身辺調査に入らさせて頂きます。調査終了後、損害賠償等を含めた民事訴訟、民事裁判となります。                                                              
調査費と回収費用を含めご自宅やお勤め先第三者への満額請求と変わる場合もございます。身辺調査の開始・法的処置への移行の前に双方にとってより良い解決に向かう為、詳細の確認、和解、相談等ご希望の方は本日中、もしくは翌営業日正午までに必ずご連絡下さい。                                                              
※尚、本通知を最終通告とさせて頂きますので大至急ご連絡いただけるようお願い致します。                                                              
                                                             
(株)○○○○                                                              
03-××××-××××                                                              
担当 ***      

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なお、本件について、ご不明な点がございましたら、DeNAショッピングサービスカウンターまでお問い合わせください。

 ・パソコンをご利用の方はこちら
 ・スマートフォンをご利用の方はこちら
 ・ケータイをご利用の方はこちら


■ご参考 ケータイでの健全なネット利用について「マナー&セーフティー」
以下のURLに迷惑メールの種類の例と対応策についての記載がございます。

http://dena.com/csr/manner/guardian05_01.html

2014年3月20日木曜日

【重要】消費税対応に伴うサービス一時停止について

いつもDeNAショッピングをご利用いただき、ありがとうございます。

このたび下記の時間帯にて消費税対応のためサイトメンテナンスを実施します。

■メンテナンス時間
2014年3月31日(月)23時から2014年4月1日(火)2時30分まで(3時間30分)
※時間は前後する可能性があります。

■ご注意事項
メンテナンス期間中はサイトの閲覧、ご購入等一切のサービスがご利用いただけません。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

2014年3月3日月曜日

DeNAショッピング決済サービス 3月のメンテナンス予定


いつもDeNAショッピングをご利用いただき、ありがとうございます。

下記日程で、DeNAショッピング決済サービスにおきまして、決済システムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、以下の機能がご利用できません。あらかじめ、ご了承くださいますようお願いいたします。

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◆メンテナンス日時
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  2014年3月 4日(火) 午前0:00~午前9:00
     2014年3月11日(火)  午前0:00~午前9:00
     2014年3月13日(木)  午前1:00~午前7:00



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◆ご利用いただけない決済について
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  ソフトバンクまとめて支払い

  購入時に画面遷移ができず、エラーが生じるため購入できません。



※上記以外の決済方法についてはメンテナンス中もご利用いただけます。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2014年2月24日月曜日

一部機能が利用できない状態が発生しておりました

いつもDeNAショッピングをご利用いただきありがとうございます。

本日2014年2月24日(月)午後5時から5時21分にかけて以下の一部機能が利用できず、エラーが表示される状態が発生しておりました。

・DeNA IDでのログイン
・ポイント通帳の閲覧
・商品購入時のポイント利用


現在は復旧しております。

引き続きエラーページが表示されるお客様につきましては、
お手数ではございますが一度ブラウザを閉じて再度アクセス頂けますようお願いいたします。

お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけ深くお詫び申し上げます。
引き続きDeNAショッピングをよろしくお願いいたします。

2014年2月19日水曜日

現在決済機能の一部が使えなくなっております。

いつもDeNAショッピングをご利用いただき、ありがとうございます。

現在、DeNAショッピング決済サービスにおきまして、決済システムメンテナンスを実施いたしております。
メンテナンス中は、以下の機能が利用できませんのでご了承くださいますようお願いいたします。

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◆メンテナンス日時
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2014年2月19日(水)午前1:00~午前5:00
※ドコモケータイ払いに関しては2014年2月19日(水)午前1:00~午前8:00

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◆ご利用いただけない決済について
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全ての店舗様でご利用いただけない決済
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・ドコモケータイ払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
 ⇒各キャリアページへの遷移の際にエラーが表示されるため購入ができません。

・銀行ネット決済
 ⇒購入完了後のマイページでの支払い時、銀行ページへの遷移の際にエラーが表示されるため決済ができません。

・ATM決済
 ⇒ATMを利用したお支払いはできません。


一部の店舗様でご利用いただけない決済
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・クレジットカード決済
 ⇒リアルタイムオーソリを利用している店舗様では購入できません。


※上記以外の決済方法についてはメンテナンス中もご利用いただけます。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2014年2月13日木曜日

2月17日~2月18日のSEIYUドットコムシステムメンテナンスについて

いつもDeNAショッピングをご利用いただき、ありがとうございます。

下記日程で、SEIYUドットコムにおきまして、システムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中はSEIYUドットコムの商品購入を行う事が出来ません。

あらかじめ、ご了承くださいますようお願いいたします。

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◆メンテナンス日時
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2014年2月17日(月)午後8時 ~ 2014年2月18日(火)午前8時

*上記のお時間にて完了を予定しておりますが、SEIYUドットコムにおけるメンテナンス作業になりますのでSEIYUドットコムの作業状況により、予定終了時間の2月18日 午前8時を過ぎる場合がございます。何卒ご理解頂けますと幸いにございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。